文章指出，江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。人民立场是中国的根本政治立场，是马克思主义政党区别于其他政党的显著标志。党除了人民利益之外没有自己的特殊利益，党的一切工作都是为了实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，贯彻群众路线，尊重人民主体地位和首创精神，始终保持同人民群众的血肉联系，与人民风雨同舟、与人民心心相印，想人民之所想，行人民之所嘱，不断把人民对美好生活的向往变为现实。

　　6781185,con《规范》显示，导游处理突发事件和常见问题应遵循“以人为本，救援第一”原则，尽一切可能为旅游者提供或协助提供救援、救助服务；同时，遵循“及时报告，加强沟通”原则，立即向旅行社报告突发事件或问题发生情况，情况紧急或发生重大、特别重大旅游突发事件时，依法直接向有关部门报告。此外，还要遵循“依法依约，合理可能”原则，依照法律法规或合同约定处理突发事件和常见问题，并满足旅游者合理且可能实现的需求。