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ob体育官网app下载广西红森装饰材料有限公司“新型商业模式”调查

  上一篇讲到消费者为广西红森装饰材料有限公司总结出的一些奇怪“套路” 。这些“套路”是不是虚假引诱?

  今年6月至7月,“柳报维权哥”对红森装饰暗访时发现,红森装饰为吸引客户,虚构出“省人工、50%、省工期70%、省成本50%”和“100平3.98万元毛坯变精装,7天拎包入住,还送家电……”等虚假广告内容在抖音等多个平台发布虚假广告,这样的“套路”导致众多消费者被坑。

  今年6月底,记者称有房屋装修,红森装饰当即安排司机将记者接到公司。就这样,记者进行了首次暗访。

  在公司大院内,记者发现停放的车辆大多为湖北、湖南等外地车。在公司二楼,一名自称姓陈的副总经理在接待中称,该公司房屋整体装修成本比普通装修公司至少便宜一半,很多外省的客户都找到他们申请样板房进行装修,让记者先交2万元定金,即可拿到样板间名额,从而可以享受130多平方米的房屋整装只需要7万元的大优惠。

  “这么大的工厂,不会扣客户定金的。”见记者迟迟未决定,陈副总经理说,先交1万元定金也可以。

  当记者表示要先看合同时,陈副总经理拿出一份之前与其他客户签订的合同书,不过记者发现该合同并不是装修合同,而是一份合作销售代理合同。

  另外,记者发现一个奇怪的现象,在参观期间,每名来访人员都有专人贴身“陪护”,当大家试图互相了解时,当即被接待人员带走,根本不给沟通的机会。

  “你从哪来?和谁有约?是谁的客户?”记者推开了玻璃门,一名年轻的工作人员上前问道。

  记者回答是从湖南来看装修的,随即被工作人员带到二楼。5分钟后,一名自称经理的短发女子将记者带到VIP洽谈室6。

  接着一名自称季姓男性业务经理走进办公室向记者推荐业务,强调红森装饰是生产装修材料的,并非装修公司。

  “如果你选择我们的材料,还可以预定全屋整装的样板间,如果有人参观了你的样板间从而选择我们公司,我们可以从中返利给你。”季经理称。

  季经理进一步解释道:“如果选择我们的材料,还可以免费给你的房子进行设计。”

  当天,市市场监管局北部生态新区分局执法人员和新城派出所民警到红森装饰进行调查,发现该公司在抖音、西瓜视频、住小帮等网络平台发的视频广告中有“柳州装修一口价:100平方米3.98万元;毛坯变精装,7天入住,还送家电”等语音和文字内容,广告宣传内容与实际情况不相符,属于虚假广告。

  7月18日,红森装饰给报社发来一份《致歉信》,称其已受到市场监管部门的批评与处罚。对此,公司已进行了深刻的反思、反省,并向广大客户及社会大众致以诚挚的歉意,承诺今后将从行业规范等方面加强对员工的培训,诚信守信、守法经营。

  7月25日,市市场监督管理局依据《中华人民共和国广告法》,对红森装饰作出处罚决定,责令红森装饰停止发布虚假广告,并处罚款5.2万元。

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  7月26日,红森装饰委托朱超等相关负责人来到柳州日报社表示,虚心接受批评,接受舆论监督,承诺今后绝对规范经营,希望媒体能给他们一个整改的机会。

  然而,出人意料的是,红森装饰却是说一套做一套。表面承诺虚心接受市场监督管理部门的处罚和媒体舆论监督,背后却在网上不断投诉柳州晚报、“柳报维权哥”微信公众号推文,试图混淆视听,然而在事实面前,红森装饰的投诉并未得逞。

  随后,红森装饰多方找人“公关”,并企图以与媒体合作投放广告的名义,要求删稿。

  红森装饰在被本报曝光和被市场监管部门处罚后,诡异的是,先是在同一地址,于2022年7月18日注册成立广西久弘装饰材料有限公司,接着于9月14日又将该公司名称变更为小思艺装(广西)新型建筑材料有限公司,法定代表人晏子玉,大股东为朱军华。之后继续以红森装饰相同的套路坑人,以至投诉不断。

  “当时承诺包装修,我们才签的合同,没想到是个坑。”来自南宁的周女士称,她是9月底在网上看到广告,找到小思艺装,当时该公司接待人员承诺包装修,可以做到拎包入住。她就交了11万元。

  “到时你们不会不帮装修吧?”在签合同的时候,发现对方未将包装修等内容写进合同,周女士提出异议,对方就称“我们这么大一个厂,又跑不了”,这才打消她的疑虑,可没想到的是,她一语成谶。

  10月10日,材料送到后,小思艺装就让她支付运费并自行找人安装。收到的材料,同样缺少很多辅料。尽管如此,小思艺装却称这批板材价值12万元,超过了她支付的款项。因此,安装需要的辅料,比如吊顶的龙骨等,需要她自行到市场购买,这让她有一种被骗的感觉。

  10月28日,她找到小思艺装,经过一番理论,小思艺装扣除她4.9万元,给她退6.1万元,将号称价值12万元的板材留给她。

  对此,周女士越想越不对劲,再次找到小思艺装,这一回,小思艺装又给她退了2.9万元,板材依然留给她,即小思艺装将价值12万元的板材,按2万元卖给她。

  “我压根就不想要这些板材。”周女士说,小思艺装情愿将价值12万元的板材留给她,也不愿意将剩余的2万元退回,“可见这些板材根本就不值2万元。”

  12月16日下午,记者联系到红森装饰相关负责人朱超,他表示红森装饰、久弘装饰和小思艺装,都是他们申请注册的。他称:“申请这3家公司,主要是为了经营和树立品牌的需要。”

  另外,当记者提出,为何“当初承诺会规范经营,如今却继续玩套路”时,朱超却称:“出现这么多投诉,是有人在背后组织消费者维权。”

  市市场监督管理局北部生态新区分局相关负责人表示,在同一个地址,成立多家公司并不违规。不过,有消费者认为,在红森装饰被媒体曝光之后,成立新的公司,目的很明显,就是为了避开负面信息的影响。

  在2022年“柳报维权哥”年终总结座谈会暨典型案例分析会上,不少受邀参加的部门代表表示要营造良好营商环境,可是对于投诉不断的红森装饰、久弘装饰和小思艺装,相关部门就能戴“营商环境”的帽子而忽视消费者利益了吗?请继续关注我们的报道。

  红森装饰因为虚假宣传忽悠消费者,被媒体曝光和被市场监管部门处罚后。红森装饰相关负责人朱超对此作出承诺,希望媒体给他们一个整改的机会,表示今后要规范经营。

  然而,出人意料的是,红森装饰不是虚心接受市场监督管理部门处罚和媒体舆论监督,而是变本加厉,在同一地址又接连成立两家公司,即久弘装饰和小思艺装,继续以相同的套路坑害消费者,甚至在市市场监管局北部生态新区分局发函要求整改的情况下,依然我行我素,导致众多消费者被套路,蒙受损失。不仅如此,在消费者上门维权时,还遭到公司人员的威胁,声称要“喝点酒驾车将消费者撞死”。

  这是何等的嚣张!对待这种出尔反尔的公司,相关职能部门决不能“一罚了之”,更不能“以罚代管”,对红森装饰反复出现的坑人套路视而不见,甚至充耳不闻。

  首先,作为监管部门,平时就要加大检查监督力度,避免走过场,流于形式,浮于表面。其次,要加大处罚力度,增加红森装饰的违法成本,才能起到震慑的作用。最后,要建立长效管理机制,多个部门联合查处,形成合力。对违法严重,拒不整改的,该关的关,该停的停。当然,对有可能存在玩忽职守,失职、渎职的公职人员,也决不能放过。